1. Responsable del tratamiento
COFFEINE RETAIL SLU CIF: B56468416 Dirección: Calle Carlos Cervera 14, 46006, Valencia (España) Correo electrónico: operaciones@purecoffeine.com
2. Datos personales que recogemos
A través de los formularios de esta web podemos recoger: Nombre y apellidos Correo electrónico Número de teléfono móvil Datos de consentimiento: fecha, hora, dirección IP y canal en el que has dado tu autorización Datos de navegación (ver el apartado 10 sobre cookies) Solo recogemos los datos que tú nos facilitas voluntariamente. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder atenderte.
3. Finalidades del tratamiento Usamos tus datos personales para: Atender tus solicitudes, consultas o reservas Gestionar la relación comercial y el programa de fidelización, si te has dado de alta Enviarte comunicaciones comerciales, promociones y novedades por correo electrónico, si has dado tu consentimiento Enviarte comunicaciones comerciales, promociones y novedades por SMS o mensajería móvil, si has dado tu consentimiento específico para este canal Elaborar estadísticas agregadas de uso de la web No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten significativamente.
4. Comunicaciones por SMS Este apartado se aplica a todas las comunicaciones que te enviamos a tu número de teléfono móvil. Consentimiento. Solo te enviamos SMS si nos has dado tu consentimiento expreso, marcando una casilla específica y no premarcada en nuestro formulario web, en el alta del programa de fidelización o en el punto de venta. El consentimiento para recibir SMS es independiente del consentimiento para recibir correos electrónicos, y no es condición para comprar ningún producto ni contratar ningún servicio. Tipo de mensajes. Confirmaciones y avisos relacionados con tu pedido o reserva, información sobre el programa de fidelización, promociones, ofertas y novedades de Pure Coffeine. Frecuencia. La frecuencia de los mensajes es variable. En campañas promocionales no superamos los 4 mensajes al mes. Coste. Nosotros no te cobramos por recibir estos mensajes, pero tu operador puede aplicar las tarifas estándar de mensajería y datos de tu plan. Cómo darte de baja. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo BAJA o STOP a cualquiera de nuestros mensajes. Recibirás un último SMS confirmando la baja y después dejarás de recibir mensajes promocionales. También puedes solicitar la baja escribiendo a operaciones@purecoffeine.com. Ayuda. Responde AYUDA o HELP a cualquier mensaje, o escríbenos a operaciones@purecoffeine.com. Compartición de datos: los números de teléfono móvil y los datos de consentimiento (opt-in) recogidos para el envío de SMS no se venden, ceden ni comparten con terceros ni con empresas afiliadas con fines de marketing bajo ninguna circunstancia. Nota para revisores en inglés: mobile opt-in data and phone numbers collected for SMS communication purposes will not be shared or sold to any third party or affiliate company for marketing purposes.
5. Base legal del tratamiento Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico y por SMS, y uso de cookies no técnicas. Puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): gestión de pedidos, reservas y del programa de fidelización. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): atención de consultas recibidas por los formularios de contacto y mantenimiento de la seguridad de la web. Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de consumo.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para que los usen con fines propios. Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que solo acceden a tus datos para prestarnos el servicio, siempre bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD. Estas categorías de proveedores son: Alojamiento web y almacenamiento en la nube Plataformas de envío de correo electrónico y de SMS Herramientas de analítica web CRM y gestión de clientes Pasarelas de pago y sistemas de punto de venta Asesoría fiscal y contable Además, podemos comunicar tus datos a las administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales Algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en otra garantía prevista en el capítulo V del RGPD. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a operaciones@purecoffeine.com.
8. Plazos de conservación Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron: Consultas y solicitudes de contacto: hasta 1 año desde la última interacción. Comunicaciones comerciales por email y SMS: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja. Prueba del consentimiento y de la baja: hasta 3 años desde la retirada del consentimiento, como prueba del cumplimiento de la normativa. Datos de clientes con obligaciones fiscales asociadas: 6 años conforme al Código de Comercio y a la normativa tributaria. Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
9. Tus derechos Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: Acceso: saber qué datos tuyos tratamos. Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Supresión: solicitar que eliminemos tus datos. Limitación del tratamiento. Oposición al tratamiento, incluido el marketing directo. Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común. Retirada del consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a operaciones@purecoffeine.com indicando el derecho que quieres ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional que nos permita verificarla. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).
10. Cookies Esta web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, previo consentimiento, cookies analíticas y de personalización, propias y de terceros. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el panel de cookies, y modificar tu elección en cualquier momento. Tienes toda la información en nuestra Política de Cookies.
11. Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.
12. Menores de edad Esta web está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los suprimiremos.
13. Cambios en esta política Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial y afecta a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos.